Conditions générales de vente et informations client

I. Conditions générales
§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Multec GmbH) via le site Internet

www.multec.de ou de toute autre manière. Sauf convention contraire, l'inclusion de tous les termes que vous avez pu utiliser est contredite. Ces termes et conditions s'appliquent également à toutes les relations commerciales futures entre vous et nous, même si elles ne sont pas à nouveau convenues. Les accords s'écartant des présentes CGV doivent être conclus par écrit pour être effectifs. Cela s'applique également à la levée de l'exigence d'écriture. (2) Un consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante. § 2 Conclusion du contrat de marchandises

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises. Nos offres sur Internet sont sans engagement et ne constituent pas une offre ferme de conclure un contrat. Les illustrations, dessins, spécifications de taille, de mesure ou de poids utilisés sont également non contractuels.

(2) Vous pouvez soumettre une offre d'achat ferme (commande) via le système de panier en ligne.
Les marchandises destinées à l'achat sont stockées dans le "panier". Vous pouvez utiliser le bouton correspondant dans la barre de navigation pour appeler le "panier" et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir appelé la page "Commander" et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, toutes les données de la commande s'affichent à nouveau sur la page d'aperçu de la commande.Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier toutes les informations là encore, de le modifier (également via la fonction "retour" du navigateur internet) ou d'annuler l'achat. En soumettant la commande via le bouton "Commande avec obligation de paiement", vous nous soumettez une offre ferme.

Vous recevrez d'abord un e-mail automatique concernant la réception de votre commande, qui ne conduit pas encore à la conclusion d'un contrat. (3) L'acceptation de l'offre (et donc la conclusion du contrat) a lieu dans les 2 jours par confirmation sous forme de texte (par exemple, e-mail), dans laquelle l'exécution de la commande ou la livraison de la marchandise est confirmée à vous (confirmation de commande).
Le prix d'achat est exigible à la confirmation de la commande. Si vous n'avez pas reçu de message correspondant, vous n'êtes plus lié à votre commande.

Les prestations déjà fournies seront remboursées immédiatement dans ce cas. (4) Vos demandes de préparation d'une offre ne vous engagent pas.

Nous vous ferons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pourrez accepter dans les 5 jours, sauf convention contraire. (5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent par e-mail, dans certains cas automatiquement. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas empêchée par des filtres anti-spam.

§ 3 Conclusion du contrat pour les produits téléchargeables / logiciels

(1) L'objet du contrat est la vente de produits téléchargeables (contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support de données physique).

Dès que le produit téléchargé respectif est placé sur notre site Web, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat dans les conditions spécifiées dans la description de l'article. (2) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit : les produits téléchargés destinés à l'achat sont placés dans le "panier d'achat".

Vous pouvez utiliser le bouton correspondant dans la barre de navigation pour appeler le "panier" et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir appelé la page "Commander" et saisi vos données personnelles et les conditions de paiement, toutes les données de la commande sont à nouveau affichées sur la page d'aperçu de la commande. Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau toutes les informations, de les modifier (également en utilisant la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler l'achat. En envoyant la commande via le bouton "Commande avec obligation de paiement", vous déclarez l'acceptation de l'offre de manière juridiquement contraignante, par laquelle le contrat est conclu. (3) Vos demandes concernant la préparation d'une offre sont sans engagement pour vous.

Nous vous ferons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pourrez accepter dans un délai de 5 jours. (4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent par e-mail, dans certains cas automatiquement. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas empêchée par des filtres anti-spam.
 

§ 4 Licence d'utilisation des produits téléchargeables

(1) Les produits téléchargeables proposés sont protégés par le droit d'auteur.

Vous recevrez une licence d'utilisation simple pour chaque produit téléchargé acheté chez nous, sauf indication contraire dans l'offre respective. (2) La licence d'utilisation simple inclut l'autorisation d'enregistrer et/ou d'imprimer une copie du produit téléchargé pour votre usage personnel sur votre ordinateur ou autre appareil électronique.
Il vous est interdit de faire d'autres copies.

Il vous est expressément interdit de modifier ou d'éditer un fichier ou des parties de celui-ci et de le mettre à la disposition de tiers de quelque manière que ce soit, à titre privé ou commercial. § 5 Droit de rétention, réserve de propriété, cession

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si les créances proviennent de la même relation contractuelle.

Vous n'avez droit à une compensation que si votre créance est légalement établie, incontestée ou reconnue par nous. (2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Nous nous réservons les droits d'auteur sur toutes les illustrations et tous les dessins que nous utilisons. Il en va de même pour tous les autres droits de propriété sur nos produits et leurs procédés de fabrication.

(4) Si des créances contre nous ont été cédées, vous devez nous en informer immédiatement.
(4) Si vous êtes un entrepreneur, ce qui suit s'applique également :

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'à ce que toutes les créances issues de la relation commerciale en cours aient été intégralement réglées.

La mise en gage ou la cession en garantie n'est pas autorisée avant le transfert de propriété de la marchandise réservée. Vous êtes tenu d'assurer à vos frais la marchandise réservée contre les dommages (incendie et eau) et contre le vol et de la traiter avec soin. Les contrôles nécessaires sont à effectuer à vos frais. b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cours normal des affaires. Dans ce cas, vous nous cédez déjà toutes les créances à hauteur du montant de la facture qui vous reviennent de la revente ou que vous recevez pour d'autres raisons juridiques (par exemple, prestations d'assurance, dommages) ; nous acceptons la cession. Vous êtes également autorisé à titre révocable à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.

Vous n'êtes pas en droit de céder cette créance, même dans le but de recouvrer la créance par voie d'affacturage, à moins que l'affactureur ne s'engage à nous payer la contrepartie à concurrence du montant de toutes nos créances à votre encontre.

c) Si les marchandises sous réserve de propriété sont transformées, combinées ou mélangées, nous acquérons la copropriété du nouvel objet au prorata de la valeur facturée des marchandises sous réserve de propriété des autres objets transformés au moment de la transformation. .

Vous conservez gratuitement la copropriété ainsi acquise. En cas d'accès non autorisé ou de saisie par des tiers de nos marchandises réservées ou dont nous avons acquis la copropriété, vous devez nous en informer immédiatement et informer le tiers de notre propriété. d) Nous nous engageons à libérer les sûretés auxquelles nous avons droit à votre demande dans la mesure où la valeur de réalisation de nos sûretés excède de plus de 10 % la créance à garantir.

Nous sommes responsables de la sélection des titres à libérer. § 6 Garantie

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent.

Nous nous réservons le droit d'adapter les produits, par exemple en apportant des modifications à la conception, à condition que cela corresponde au progrès technique ou soit nécessaire en raison d'exigences officielles. (2) Si vous êtes un entrepreneur, ce qui suit s'applique par dérogation au paragraphe 1 :

a) Seules nos propres informations et la description du produit du fabricant sont reconnues comme la qualité de la marchandise, mais pas d'autres publicités, promotions publiques et déclarations de le fabricant.

b) Vous êtes tenu d'examiner la marchandise immédiatement et avec le plus grand soin pour détecter les écarts de qualité et de quantité et de nous signaler les défauts évidents dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise sous forme de texte (par exemple par e-mail) ; une expédition dans les délais suffit pour respecter le délai .

Ceci s'applique également aux vices cachés découverts ultérieurement lors de leur découverte. En cas de violation de l'obligation d'examiner et de signaler les défauts, l'exercice des droits de garantie est exclu. c) En cas de défauts, nous fournirons une garantie, à notre discrétion, par rectification ou livraison de remplacement.

Si l'élimination du défaut échoue, vous pouvez soit exiger une réduction de prix, soit résilier le contrat. La rectification des défauts est réputée avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, à moins que quelque chose d'autre ne résulte de la nature de l'article ou du défaut ou d'autres circonstances. En cas de rectification, nous n'avons pas à supporter les frais supplémentaires résultant du transport des marchandises vers un lieu autre que le lieu d'exécution si le transport ne correspond pas à l'utilisation prévue des marchandises. d) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise.

La période de garantie raccourcie ne s'applique pas aux dommages fautifs résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé et aux dommages causés par une négligence grave ou intentionnelle ou à une intention frauduleuse, ainsi qu'aux droits de recours conformément aux §§ 478, 479 BGB. § 7 Responsabilité

(1 ) Nous sommes entièrement responsables des dommages résultant d'une atteinte fautive à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, à moins qu'une autre responsabilité ne découle de la loi.

En outre, nous sommes responsables dans tous les cas de faute intentionnelle et de négligence grave, en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut, en cas de prise en charge de la garantie de l'état de la chose achetée et dans tous les autres cas régis par la loi. La responsabilité selon la ProdHG reste toujours inchangée. (2) La responsabilité pour les défauts dans le cadre de la garantie légale est basée sur la réglementation pertinente dans nos informations client (partie II) et nos conditions générales de vente (partie I).

(3) Si des obligations contractuelles essentielles sont affectées, notre responsabilité pour négligence légère est limitée au dommage prévisible typique du contrat.

Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations essentielles qui découlent de la nature du contrat et dont la violation mettrait en péril la réalisation de l'objet du contrat, ainsi que les obligations que le contrat nous impose en fonction de son contenu afin d'atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et dont vous pouvez régulièrement vous fier au respect. (4) En cas de violation d'obligations contractuelles insignifiantes, la responsabilité pour manquements aux obligations par négligence légère est exclue.

(5) Selon l'état actuel de la technique, la communication de données via Internet ne peut être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment. À cet égard, nous ne sommes pas responsables de la disponibilité constante ou ininterrompue du site Web et du service qui y est proposé.

(6) perte de données

Le client est responsable de la sauvegarde des stocks de données. La responsabilité pour la perte de données est exclue, sauf si la perte a été causée par une action intentionnelle ou par négligence grave de Multec GmbH. Toute demande de dommages-intérêts est limitée à l'effort requis pour restaurer les données avec une sauvegarde de données appropriée.

(7) Si vous êtes un entrepreneur, ce qui suit s'applique également :

Dans chaque cas où nous sommes tenus de payer des dommages-intérêts - également en cas de réclamations délictuelles - à l'exception des cas conformément au § 7, paragraphe 1, alinéa 1, notre responsabilité pour les dommages est limitée aux dommages prévisibles et typiques. Cela ne s'applique pas si le dommage est dû à une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation dont nous sommes responsables, la faute étant imputable à nos représentants et auxiliaires d'exécution et s'il n'y a pas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. Toute responsabilité autre que la responsabilité légale est exclue dans tous les cas.

(8) Accès administrateur

Multec GmbH exploite les ordinateurs de contrôle avec le plus grand soin et la plus grande disponibilité possible. Multec GmbH n'est responsable des dommages survenus que si elle ou ses auxiliaires d'exécution peuvent être accusés d'intention ou de négligence grave. En cas de négligence légère, Multec GmbH n'est responsable que si elle a violé une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale). Cependant, Multec GmbH signale expressément que des logiciels tiers installés par les clients et d'autres modifications sur l'ordinateur de contrôle, c'est-à-dire des logiciels et des paramètres non fournis par Multec, peuvent entraîner une diminution des performances et donc des pannes d'impression. Ceux-ci sont expressément exclus de la garantie.

(9) Disponibilité - télémaintenance

Le client reconnaît que Multec GmbH n'assume aucune responsabilité quant à la disponibilité de services ou de lignes Internet externes qui ne sont pas sous le contrôle de Multec GmbH et qui n'ont pas été commandés ou créés par Multec GmbH. En particulier, Multec GmbH n'est pas responsable de la panne ou de la surcharge des réseaux de communication mondiaux.

(10) Période de réclamation et d'exclusion

Si une demande de dommages-intérêts, qui concerne notre responsabilité pour négligence grave ou légère, n'est pas invoquée devant le tribunal dans les trois mois - à compter du rejet définitif de l'indemnisation par Multec GmbH - elle expire.

§ 8 Télémaintenance et frais de déplacement et du technicien de service

Étant donné que toutes nos machines peuvent être entretenues à distance lorsqu'elles sont connectées à Internet, la plupart des tâches de maintenance peuvent être effectuées via Internet sans qu'un technicien de service n'ait besoin de se rendre sur le site. Nous calculons donc les frais engagés pour le déplacement du technicien de service. Cela ne s'applique pas si l'erreur n'a pas été causée par un défaut logiciel qui aurait pu être corrigé par une maintenance à distance ou par l'installation d'une mise à jour logicielle. Ce n'est que dans le cas où la télémaintenance est possible et que vous souhaitez toujours un technicien de service sur place (par exemple parce que vous ne souhaitez pas de télémaintenance via Internet) que vous supportez les frais supplémentaires correspondants. Sur demande, nous vous prouverons que l'erreur aurait pu être corrigée par une télémaintenance/mise à jour du logiciel. Vous serez informé des frais supplémentaires séparément. Vous avez le droit de nous prouver à tout moment que les travaux de maintenance effectués ne peuvent être effectués que par un technicien de service sur place et non par télémaintenance. Dans ce cas, nous renonçons à faire valoir les frais supplémentaires occasionnés par le technicien de service sur place.

§ 9 Choix de la loi, lieu d'exécution, lieu de juridiction

(1) La loi allemande s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection prévue par les dispositions impératives de la loi de l'État de la résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution pour tous les services découlant de la relation commerciale avec nous et le lieu de juridiction est notre siège social si vous n'êtes pas un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de for général en Allemagne ou dans l'UE ou si votre domicile ou votre résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action. Le pouvoir de saisir le tribunal d'un autre lieu de juridiction reste inchangé.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les ventes ne s'appliquent expressément pas.
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II. Informations client

1. Identité du vendeur

Multec GmbH
rue commerciale 12
88636 Illmensee
Allemagne
Téléphone : 07558 - 9499990
E-mail: Cette adresse e-mail est protégée du spam! Pour afficher JavaScript doit être activé !


La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plate-forme OS), accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les options de correction sont effectuées conformément aux § 2 et § 3 de nos Conditions générales (Partie I.).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1.

La langue du contrat est l'allemand. 3.2.

Nous ne sauvegardons pas le texte intégral du contrat. Avant l'envoi de la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de la commande, les informations requises par la loi pour les contrats à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par e-mail. 3.3. Si vous demandez une offre en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou enregistrer électroniquement.

4. Codes de conduite

4.1. Nous avons soumis à l'acheteur les critères de qualité du sceau de Händlerbund Management AG et le code de conduite Ecommerce Europe Trustmark, qui peuvent être consultés à l'adresse : http://www.haendlerbund.de/images/content/kaeufersiegel/kaeufersiegel-qualitatsinstrumente.pdf et http://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

5. Caractéristiques essentielles du bien ou du service

Les caractéristiques essentielles de la marchandise et/ou de la prestation se trouvent dans l'offre respective.

6. Prix et conditions de paiement

6.1.

Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent des prix totaux et comprennent tous les éléments de prix, toutes taxes comprises. 6.2.

Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être consultés via un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante, sont affichés séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en plus, sauf si une livraison gratuite a été promise. 6.3.

Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante. 6.4. Sauf indication contraire pour les modes de paiement individuels, les demandes de paiement du contrat conclu sont exigibles immédiatement. Les déductions ne sont pas autorisées, sauf accord écrit avec nous.

Un paiement est réputé avoir été effectué lorsque nous pouvons disposer du montant du paiement, c'est-à-dire que nous l'avons reçu. En cas de paiement par chèque, celui-ci est réputé accepté lorsque le chèque a été encaissé par nos soins et que le montant a été crédité sur notre compte.

En cas de retard, les dispositions légales s'appliquent.


7. Conditions de livraison

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes peuvent être consultées sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante. En ce qui concerne les dates de livraison que nous avons spécifiées, nous nous réservons le droit de les prolonger de manière appropriée si le retard est dû à la clarification de questions techniques ou de questions sur la conception exacte du produit ou si le retard est dû à un retard de votre part ou à la force majeure (y compris les grèves). ) est imputable à nous ou à l'un de nos fournisseurs. Ceci ne s'applique pas si nous avons reconnu la date de livraison comme contraignante. Les délais de livraison contraignants sont réputés respectés par nous s'il peut être prouvé que les marchandises ont été expédiées par nous au plus tard un jour avant la date de livraison. Une expédition ultérieure est également suffisante si les marchandises arrivent le jour de la livraison.

7.2. Nous ne sommes autorisés à effectuer des livraisons et prestations partielles que si nous avons obtenu votre consentement à cet effet.

7.3.

Si vous êtes un consommateur, il est réglementé par la loi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu lors de l'expédition ne vous est transféré qu'au moment où la marchandise vous est remise, que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne responsable de l'exécution de l'expédition. 7.4. Si vous êtes un entrepreneur, ce qui suit s'applique :

(a) Dans le cas où nous sommes en défaut (par exemple en raison d'une transaction ferme (§ 286 al. 2 n° 4 BGB ou § 376 HGB)), notre responsabilité pour les dommages est limitée aux dommages prévisibles et typiques. Cela ne s'applique pas si le retard est dû à une rupture de contrat intentionnelle ou par négligence grave dont nous sommes responsables, la faute étant imputable à nos représentants et auxiliaires d'exécution et sans atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. Toute responsabilité autre que la responsabilité légale est exclue dans tous les cas.
 

(b) La livraison a lieu CIP selon les Incoterms en vigueur de la CCI pour les livraisons standard au niveau national à l'adresse de livraison convenue (pays nationaux et communautaires) ou au port maritime d'importation (pays tiers). Nous nous réservons le droit de facturer des suppléments pour les livraisons express et spéciales.

(c) Le risque vous est transféré lorsque la marchandise est remise au transporteur. Il en va de même si l'article n'est pas envoyé parce que vous le souhaitez. Dans ce cas, le risque de perte accidentelle vous est transféré dès la notification de la disponibilité pour l'expédition.

Si nous vous livrons la marchandise et l'y assemblons, le transfert des risques a lieu le jour de la réception dans votre entreprise, sauf convention contraire. Si le montage est retardé pour des raisons dont vous êtes responsable, le risque vous est transféré dès la mise à disposition de la marchandise.

8. Responsabilité légale pour les défauts

8.1.

La responsabilité pour les défauts de nos marchandises est basée sur la disposition "Garantie" de nos Conditions Générales de Vente (Partie I). 8.2. En tant que consommateur, il vous est demandé de vérifier la marchandise immédiatement après la livraison pour l'intégralité, les défauts évidents et les dommages de transport et de nous informer ainsi que le transporteur de toute réclamation dès que possible. Si vous ne vous conformez pas, cela n'a aucun effet sur vos droits de garantie légaux.

02.04.2019